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수강생 아래 경로를 통해 클래스 환불 접수 할 수 있어요 환불 접수가 어렵다면 groomer0 cs센터로 문의주세요 클래스 유형에 따라 환불 규정이 다르게 적용됩니다 VOD
교재 구성품이 있는경우
| 구분 | 환불금액 |
|---|---|
| 결제 후 7일 이내 콘텐츠 미 이용시 | 전액환불 |
| 수강기간 또는 콘텐츠 이용 ⅓ 경과전 | 수강료 ⅔ 환불 |
| 수강기간 또는 콘텐츠 이용 ½ 경과 전 | 수강료 ½ 환불 |
| 수강기간 또는 콘텐츠 이용 ½ 경과 후 | 환불금액 없음 |
| 구분 | 교재, 구성품 환불 금액 |
|---|---|
| 배송완료 후 7일 이내 | 결제금액에서 왕복 배송비 차감, 훼손시 환불 불가 |
| 배송 완료 후 7일 초과 | 환불 불가 |
청약철회 공통사항 1. VOD를 시청하는 도중 콘텐츠 내용의 불만족에 의한 사유로는 환불이 불가합니다. 2.교재or구성품이 있는 VOD 결제 이후 , 7일 이내 유료 영상 재생 이력과 자료실 접속 이력이 없는 경우 전액 환불이 가능합니다. (재생 기간은 고려하지 않습니다.) 단, 무료로 제공되는 맛보기 영상 시청은 해당되지 않습니다. 이에 따라 환불이 불가능한 상황에 최초 결제 이후, 개월 수 변경과 같은 결제금액 옵션 변경 또한 불가능합니다. 또한 교재or구성품의 훼손, 분실로 인해 재판매가 불가한 경우 환불이 거절될 수 있으며 단순변심 등 고객 사유로 인한 환불의 경우 왕복 배송비가 발생할 수 있습니다. 3.VOD결제 후 , 영상이 정상적으로 출력되지 않는 경우, 기술팀이 동시에 해당 문제점을 확인합니다. groomer0 플랫폼 또는 재생 플레이어에 중대한 문제가 있다고 판단되는 경우 전액 환불됩니다. groomer0와 재생 플레이어의 기술팀이 직접 수강생분과 원격 기술지원, 오프라인 기술지원 중 1개 이상의 방법을 활용하여 문제점을 확인합니다. 4.시스템 오류에 대해 거짓된 정보를 통한 환불 사유 요구는 민사처벌의 대상이 될 수 있습니다.
가) 수강기간이란 회원이 구매한 콘텐츠를 수강할 수 있는 기간을 의미합니다. 나) 수강기간을 결제일부터 시작합니다. 다) 콘텐츠 이용이란, 클래스를 구성하는 콘텐츠 중 기 이용한 콘텐츠의 비율을 의미합니다. 단,클래스 영상의 일부 재생 시 이용한 것으로 간주합니다. 라) 환불 요청일 기준 수강기간과 수강진도 중 높은 값을 적용하여 환불금액을 산정합니다. 마) 강의 자료실에 접속한 경우 다운로드 유무와 관계없이 콘텐츠를 이용한 것으로 간주하여 환불이 불가합니다. 바) 사용한 수강 기간은 클래스 시작일(결제일)로부터 환불 접수일까지의 기간으로 계산합니다. 사) 수강기간은 구매한 수강권(수강 기간)을 이용 중 변경하는 것은 불가능합니다. 아) 교재 또는 구성품의 배송이 이미 시작된 경우, 왕복배송비 차감 후 환불이 진행됩니다. 자) 전액환불 대상이나,카드 취소기간(6개월)이 경과한 경우 계좌이체로 환불이 진행되며 결제 수수료 5%를 제외하고 환불이 진행됩니다. 차) 패키지 상품은 강좌별 개별 환불이 불가합니다.
전자책 ＊ PDF 형태로 제공되는 서비스이며, 별도의 레슨은 포함되어 있지 않습니다. ＊ 콘텐츠 내용의 불만족에 의한 사유로는 환불이 불가합니다. 단, 클래스 소개 페이지에 기재된 내용과 전자책에 포함된 내용이 다른 경우 groomer0 에서 확인하여 환불을 진행할 수 있습니다. ＊다운로드 가능한 경우와, 다운로드 불가한 경우에 따라 다른 환불 규정을 적용합니다.
구매 즉시 다운로드가 가능한 경우 ➀ 구매 이후 groomer0 사이트를 통해 다운로드가 가능합니다. ➁ 콘텐츠를 다운로드한 경우 환불이 불가합니다. ➂ 콘텐츠를 다운로드하지 않은 경우 결제 후 7일 이내에는 전액 환불, 7일 경과 시에는 다운로드 여부 상관없이 철회 가능 기간 경과로 인해 환불이 불가합니다. ➃ 결제 완료 시점부터 다운로드가 가능합니다. -결제 후 7일 이내: 다운로드 시 환불 불가 / 다운로드 전 전액 환불 -결제 후 7일 경과: 다운로드 여부 상관없이 철회 가능 기간 경과로 인한 환불 불가 구매 즉시 다운로드가 가능한 경우(실물 발송) ① 구매 이후 마스터가 실물을 수강생에게 직접 발송합니다. ② 마스터가 실물을 수강생에게 발송한 이후에는 환불이 불가합니다.
| 구분 | 환불금액 |
|---|---|
| 결제 후 7일 이내 다운로드 하지 않은 경우 | 전액 환불 |
| 결제 후 7일 이내 다운로드 한 경우 | 환불 불가 |
| 결제 후 7일 경과 | 환불 불가 |
오프라인 클래스 온라인 (LIVE) 클래스 1.2회차 이상의 클래스
수강생 사정으로 클래스를 중단해야 하는 경우
첫 클래스가 시작하기 24시간 이전에 취소요청을 하는 경우에는 결제대금이 100%환불됩니다. 단, 마스터에게 먼저 취소, 환불 의사를 유선, sms등의 수단으로 통보한 후에 환불 접수가 가능합니다. 만일 첫 클래스 시작까지 24시간 이내에 취소 의사를 밝히는 경우 전체 수강료 중 첫 1시간의 금액은 환불 받을 수 없으며, 시범강의 및 장소대여, 참여인원 미확보에 대한 명목으로 마스터에게 귀속됩니다.
| 구분 | 환불금액 |
|---|---|
| 첫 클래스 시작하기 24시간 이전 취소 | 전액 환불 |
| 첫 클래스 시작하기 24시간 이내 취소 | 1시간 수강료 제외 후 나머지 환불 |
| 구분 | 환불금액 |
|---|---|
| 전체 커리큘럼의 50% 미만 진행 | 부분 환불 |
| 전체 커리큘럼의 50% 이상 진행 | 환불 의무 없음 |
마스터와 수강생 양측은 1회 클래스 진행 후 클래스를 지속하기로 결정한 이후임에도 수강생의 사정으로 클래스를 중단해야 하는 경우에 한해 다음과 같은 환불 규정을 적용합니다. ➀ 마스터는 전체 등록 커리큘럼의 50%에 해당하는 시간을 진행하기 이전에는 진행된 클래스 기간을 제외한 나머지 기간에 대한 금액을 수강생에게 환불하여야 합니다. ➁ 마스터는 전체 등록 커리큘럼의 50% 이상에 해당하는 시간을 진행한 경우에는, 진행되지 않은 잔여 기간과 상관없이 환불의 의무를 지지 않습니다. ➂ 단,마스터의 판단 하에 수강생에게 금액을 개인적으로 환불 조치하는 것은 가능하며 이에 대해서는 groomer0 측에서 관여하지 않습니다. ➃ 수강생이 마스터에게 문제가 있다고 판단하여 클래스 거부 및 환불을 요청하는 경우, groomer0측에서는 개입할 수 있으며 이에 대한 사유 확인과 클래스 과정상에 문제는 없었는지 여부를 확인합니다. ⑤ 약관에 규정된 회사의 groomer0 안전결제서비스가 종료된 후 클래스의 환불 등과 관련하여 마스터와 수강생 사이에 분쟁 등이 발생한 경우 원칙상 관련 당사가 간에 해결을 우선시하며, 상호 합의 이후 회사는 이에 대한 책임을 보증하지 않습니다.
마스터의 개인 사정으로 인해 클래스를 중단해야 하는 경우 ▶ 커리큘럼이 남아 있음에도 불구하고, 클래스를 중단하는 경우 그 시기와 상관없이 마스터는 수강료로 받은 모든 금액을 수강생에게 환불하여야 합니다. ▶ 마스터의 개인 사정은 건강상의 이유, 취직,외국으로의 유학 등 모든 사항에 대해 예외를 두지 않습니다. ▶ 단 마스터가 수강생에게 문제가 있다고 판단하여 클래스 진행 및 환불을 거부하는 경우, groomer0 측에서는 개입할 수 있으며 이에 대한 사유 확인과 클래스 진행의 문제는 없었는지 여부를 확인합니다.| 구분 | 환불금액 |
|---|---|
| 첫 클래스 시작하기 24시간 이전 취소 | 전액 환불 |
| 첫 클래스 시작하기 24시간 이내 취소 | 1시간 수강료 제외 후 나머지 환불 |
환불신청서 -수강생명: -수강생 연락처: -환불사유: -부분환불기간:(예:총5회차 중 4회 진행 후 1회 환불)
■ 수강기간이란 회사가 회원에게 유상으로 제공하는 클래스 이용기간을 의미합니다. ■ 수강진도란 총 클래스영상 수 중 기 이용한 영상 수의 비율을 의미합니다. ■ 환불요청일 기준 수강기간과 수강진도 중 높은 값을 적용하여 환불금액을 산정합니다. ■ 회원이 클래스와 함께 제공되는 자료 또는 정보를 다운로드하는 경우 해당 자료 또는 정보가 포함된 클래스영상을 이용한 것으로 간주합니다. 아래의 경우에는 환불을 요청할 수 없습니다. ➀ 회원에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우 ➁ 회원이 상품을 사용하거나 또는 일부 소비하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 ➂ 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 ➃ 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우 ⑤ 도안, 전자책 등의 디지털콘텐츠 이용(다운로드, 재생 등)을 시작한 경우 ⑥ 회사가 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 등에 대하여 사전에 환불이 제한될 수 있음을 고지하고 동의를 받은 경우 ⑦ 그 밖에 관계 법령 또는 약관에 정하여진 사유가 있는 경우 ■ 회사는 환불 시 금융거래수수료, 제세공과금 등을 공제할 수 있습니다. ■ 회사는 회원이 관계 법령 또는 이용약관 등을 위반한 경우 이용약관 및 정책에 따라 환불을 거부할 수 있습니다. ■ 결합 상품의 경우 각 구성 상품(용역)의 환불 조건에 의하되 개별 상품 안내페이지를 통하여 고지합니다.